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PREGUNTAS FRECUENTES
¿CADA CUANTO TIEMPO DEBO REVISAR LA INSTALACIÓN ELÉCTRICA DE MI VIVIENDA?
Se le recomienda revisar cada 5 años, los componentes de una instalación eléctrica pueden sufrir desgaste o daños por el uso cotidiano, por ello es importante hacer revisar con un electricista de su confianza, para un adecuado mantenimiento preventivo o correctivo que se requiera.
¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS AL SUFRIR UNA DESCARGA ELÉCTRICA?
Una descarga eléctrica puede convertirse en un accidente de fatales consecuencias.
Puede ser imperceptible, dar la sensación de hormigueo, causar molestia y dolor en los músculos afectados, causar quemadura en la zona de contacto o quemaduras internas, causar la muerte por asfixia o paro cardíaco.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA HACER UN RECLAMO?
Para reclamos comerciales, resarcimiento de daños, devolución de los importes indebidamente pagados o cualquier deficiencia en la prestación del servicio, así como reclamos técnicos por falta de energía, el reclamante debe apersonarse a las oficinas de ODECO en dependencias de CESSA en la calle Ayacucho 254, en las oficinas ODECO del área rural o llamar a la línea gratuita 176.
¿POR QUÉ MI MEDIDOR TIENE QUE ESTAR EN MI FACHADA?
La instalación del puesto de medición debe cumplir con lo dispuesto por la Norma Boliviana NB-777
“la construcción de puesto de medición es por cuenta del consumidor y debe estar ubicado en frontis de su predio, sobre la línea de su verja, muro o fachada”
¿EN QUÉ PLAZO SE DA RESPUESTA A LAS INSPECCIONES?
La inspección determina si los requisitos técnicos han sido cumplidos en el lugar de la instalación, aceptando o rechazando en un plazo máximo de tres días hábiles administrativos, computables a partir de su recepción.
Transcurridos los tres días hábiles, el solicitante debe apersonarse a Plataforma de Atención al Cliente, para proseguir con el trámite
Una vez aceptada la solicitud, CESSA procederá a la instalación y conexión del medidor.
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